Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 9 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług konsultingowych przez Velvet Strategy Group Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, zwaną dalej Usługodawcą.
  2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
  3. Usługodawca świadczy usługi na rzecz przedsiębiorców w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów.
  4. Wszelkie ustalenia indywidualne, odbiegające od postanowień niniejszego Regulaminu, wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

§ 2. Definicje

  • Serwis – Serwis internetowy dostępny pod adresem www.velvetstrategy.pl, służący do prezentacji oferty i kontaktu.
  • Klient – Przedsiębiorca lub osoba prawna zlecająca Usługodawcy realizację Usług na podstawie odrębnej Umowy lub zamówienia.
  • Umowa – Pissemne lub mailowe porozumienie określające szczegółowy zakres, harmonogram i warunki finansowe świadczenia Usług.
  • Usługi – Wszelkie usługi doradcze, analityczne i strategiczne świadczone przez Usługodawcę, w szczególności w zakresie strategii marki, PR i pozycjonowania.
  • Regulamin – Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

  1. Usługodawca świadczy specjalistyczne usługi konsultingowe w zakresie strategii marek premium. Szczegółowy zakres Usług jest każdorazowo definiowany w indywidualnej ofercie i potwierdzany w Umowie.
  2. Usługi świadczone są z należytą starannością, w oparciu o najlepszą wiedzę i doświadczenie Usługodawcy. Usługodawca zobowiązuje się do działania w najlepszym interesie Klienta.
  3. Materiały i strategie opracowane przez Usługodawcę stają się własnością Klienta z chwilą uregulowania pełnej płatności za Usługę, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia informacji o współpracy z Klientem (nazwa, logo) w swoim portfolio, chyba że Umowa stanowi inaczej.

§ 4. Warunki Techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu internetowego wymagany jest komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari).
  2. Komunikacja między Usługodawcą a Klientem odbywa się głównie drogą elektroniczną (e-mail) oraz telefonicznie. Spotkania mogą odbywać się online lub stacjonarnie.
  3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia Usługodawcy dostępu do niezbędnych informacji i materiałów wymaganych do prawidłowej realizacji Usług.

§ 5. Prawa i Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za świadczone Usługi, zgodnie z warunkami określonymi w Umowie i na fakturach VAT.
  2. Klient zobowiązany jest do aktywnej współpracy z Usługodawcą, w tym do udzielania informacji zwrotnej i podejmowania decyzji w uzgodnionych terminach.
  3. Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do wszelkich materiałów (np. logotypów, zdjęć, tekstów) przekazywanych Usługodawcy i zwalnia go z odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich.
  4. Klient zobowiązany jest do nieudostępniania know-how, metodologii i materiałów roboczych Usługodawcy osobom trzecim bez jego pisemnej zgody.
  5. Opóźnienia w dostarczaniu materiałów lub podejmowaniu decyzji przez Klienta mogą wpłynąć na termin realizacji Usług, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

§ 6. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie Serwisu.